De kern
Waardegedreven werken is net even anders dan traditionele zorgverlening. De route ernaartoe is daarom een veranderproces dat veel aandacht verdient. Het bieden van waardegedreven zorg moet je leren. En je moet ook leren om aandacht te hebben voor het goed doen van de goede dingen door de juiste mensen. Leren om open en transparant te zijn. Met elkaar verantwoordelijk zijn voor de gehele zorgcyclus, en dus niet alleen voor jouw stukje zorg.
Dat geeft een andere dynamiek tussen zorgverleners, ondersteuners en managers. In het hele proces van WGZ is een doordachte projectmatige aanpak onontbeerlijk. Datzelfde geldt voor gedreven, enthousiaste en inspirerende leiders. Een daarvan zegt: ‘Alleen ga je sneller, samen kom je verder’. Waardegedreven zorg leveren is een teaminspanning waarbij de MDT-leden en andere betrokkenen moeten worden meegenomen. Een andere zorgprofessional verwoordt het zo: ‘Als je denkt dat je WGZ er wel even bij kunt doen als een klein projectje dan heb je het mis. En dan gaat het ook mis. Heb grote ambities, maar begin klein. Maak het niet te moeilijk. Het is geen rocket science. Maar net als bij rocket science heb je samenwerking met (veel) andere partijen nodig voor een succesvol resultaat.’
‘Het is lastig uit te leggen, maar ik voel me bij dit team in goede handen. De sfeer is goed, er wordt respectvol met elkaar omgegaan. En ze hebben plezier samen. De zorgverleners overleggen veel en werken in mijn ogen prettig samen. Het is een team dat er alles aan doet om mij te helpen. Dat geeft mij een goed en veilig gevoel.’
‘Wat er in mijn ogen nodig is om de cultuurslag naar waardegedreven zorg te maken? Vertrouwen hebben in elkaar. Leer van en met elkaar. Durf transparant en open te zijn. Heb lef en ambitie. Durf je kwetsbaarheden te laten zien en fouten te maken. Daarvoor is een veilige omgeving cruciaal. Een omgeving waarin je niet veroordeeld wordt om je fouten. Waarin naar elkaar geluisterd wordt en waar begrip is voor mensen die het anders doen. Als dat er allemaal is, staat niets ons in de weg om een prachtige transitie te maken in het zorglandschap en patiënten veel meer waarde te geven.’