Het doel van deze vragenlijst is om ervaringen van cliënten te meten en verbeterpunten in de zorg te identificeren. De PREM dient als gestandaardiseerd meetinstrument en vervangt de eerdere NPS Plus. De vragenlijst, die maximaal uit vijftien vragen bestaat, richt zich op uitkomsten die relevant zijn voor cliënten en is zo ontworpen dat ook mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden de vragen kunnen begrijpen.

Ontwikkeling van de Vragenlijst

De ontwikkeling van de vragenlijst begon met een brede inventarisatie van bestaande vragenlijsten. Hierbij werd gekeken naar belangrijke thema's voor cliënten, zoals continuïteit van zorg, de betrokkenheid van de partner, en hoe zorgverleners rekening houden met de wensen van de cliënt. De conceptvragenlijst werd vervolgens getest in een focusgroep van vrouwen die recent bevallen waren. Op basis van hun feedback werden de vragen verder aangescherpt.

Validatie en Verbeteringen

Na goedkeuring door verschillende brancheorganisaties volgde een validatiestudie in Noord-Nederland, waaruit verdere verbeteringen voortkwamen. Sommige vragen werden geschrapt of aangepast, en er werden verdiepingsvragen toegevoegd voor situaties waarin cliënten suboptimale antwoorden gaven. Daarnaast werden de vragen opgedeeld naar zorg voor moeder en kind.

Openbaarheid van Resultaten

De resultaten van de PREM vragenlijst worden openbaar gemaakt op het niveau van het Verloskundig Samenwerkingsverband (VSV), zodat de gemiddelde scores van de verschillende VSV’s inzichtelijk zijn voor het publiek. Intern worden de resultaten op organisatieniveau teruggekoppeld aan de zorginstellingen, met als doel verbeteringen door te voeren.

Inhoud van de Vragenlijst

De vragenlijst bestaat uit elf specifieke vragen over ervaringen met zorgverleners. Hierbij komen thema’s aan bod zoals de mate van aandacht die zorgverleners gaven, de informatievoorziening, het gevoel van gezamenlijke besluitvorming en het vertrouwen in de zorgverleners. Ook zijn er twee algemene vragen over de algehele ervaring met de zorg tijdens de zwangerschap, bevalling en kraamtijd, en een open vraag waarin cliënten complimenten of tips kunnen geven.

Toekomstig Gebruik en Onderzoek

De PREM wordt ingezet als een screeningsinstrument, met de mogelijkheid tot verdere verdieping via aanvullende vragenlijsten. Toekomstig onderzoek zal zich richten op het gebruik van de PREM geboortezorg als een benchmark, waarbij ook gekeken wordt naar koppelingen met data van Perined om bijvoorbeeld de tevredenheid te relateren aan specifieke zorginterventies of zorgdoelgroepen.